Politique de retour

Retour

Nous acceptons les retours. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu, dans l’emballage d’origine, dans les 45 jours suivant l’achat. Si 45 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ni un échange.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Lorsque nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement. Si vous y avez droit, nous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement original. Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés. Les articles vendus à prix réduit ne sont pas remboursables.

Pour connaître l’état de votre demande de remboursement, veuillez communiquer avec nous au 514-240-2216.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à julie@inhalotherapie.com.

Échanges

Nous n’échangeons que les biens défectueux ou endommagés. Si jamais vous pensez qu’un produit est défectueux, vous devriez communiquer sans attendre avec nous par courriel à l’adresse julie@inhalotherapie.com et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Vous devrez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante : 8000 rue Leduc, Mirabel (Québec) J7N1W6.  Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remplacement. Le cas échéant, nous vous enverrons un produit de remplacement.

Exceptions

Certains articles ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Voici la liste :

• Commande d’objet personnalisé;
• Commande de groupe.

Expédition

Veuillez envoyer l’article que vous avez acheté et que vous voulez retourner à l’adresse suivante : 8000 rue Leduc, Mirabel (Québec) J7N1W6.

Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.